Политика возврата

1. Общие положения

Данная политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через сайт. Цель — обеспечить прозрачность процессов и удобство для пользователей.

2. Условия возврата

  • Возврат возможен в случае несоответствия товара заказу, обнаруженных дефектов или повреждений при доставке.
  • Для возврата необходимо сохранить упаковку, все комплектующие и документы, подтверждающие покупку (чек, накладная, договор).
  • Возврат денежных средств осуществляется после проверки состояния товара.

3. Порядок возврата

  1. Свяжитесь с отделом возвратов через email или форму обратной связи, указав номер заказа и причину возврата.
  2. Получите индивидуальные инструкции по упаковке и адресу отправки товара.
  3. Отправьте товар в соответствии с инструкциями.
  4. После получения и проверки товара будет произведён возврат средств или обмен.

4. Сроки возврата

  • Стандартный срок обработки запроса — до 14 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.
  • Сроки перечисления денежных средств зависят от выбранного способа оплаты и банка пользователя.

5. Исключения

  • Возврат не осуществляется для товаров, которые были использованы, повреждены пользователем или нарушена их комплектация.
  • Персонализированные или специальные заказы могут иметь отдельные условия возврата, которые уточняются при покупке.

6. Обмен товаров

  • Обмен осуществляется по той же процедуре, что и возврат.
  • При обмене возможна разница в стоимости, которая корректируется в соответствии с заказом.

7. Контактная информация

Для вопросов по возврату и обмену используйте:

Корзина для покупок